Rehber
İYS nedir? Marketler için SMS ve kampanya izni rehberi
· 6 dk okuma · Kasadaş ekibi
Kısa cevap: İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) onaylarının ve retlerinin kaydedildiği ulusal sistemdir. İYS’de onayı bulunmayan alıcıya ticari ileti gönderilemez; İYS dışında alınan onaylar üç iş günü içinde İYS’ye kaydedilir, ret bildirimleri de üç iş günü içinde İYS’ye iletilir ve gönderim durdurulur.
İYS nedir?
İYS (İleti Yönetim Sistemi), işletmelerin ticari elektronik ileti onaylarını ve retlerini kaydettiği ulusal sistemdir. Ticari elektronik ileti; kampanya, indirim ya da yeni ürün duyurusu gibi tanıtım ve pazarlama amacıyla SMS, e-posta veya arama yoluyla gönderilen iletidir.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e göre İYS üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez.
Üç iş günü kuralları
Yönetmelikteki süreler (2020 değişikliğiyle):
- Onay: İYS dışında alınan onaylar (ör. kasada, web sitesinde, uygulamada) üç iş günü içinde İYS’ye kaydedilir. İYS’ye kaydedilmeyen onaylar geçersiz kabul edilir.
- Ret: İşletmeye iletilen ret bildirimleri üç iş günü içinde İYS’ye bildirilir.
- Gönderimi durdurma: Ret talebi işletmeye ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur.
- İş günü: Ulusal bayram ile genel ve hafta sonu tatil günleri hariç günlerdir.
Alıcı ret hakkını İYS üzerinden de kullanabilir. Bu yüzden İYS’deki retler düzenli aralıklarla çekilmeli ve gönderim listesine yansıtılmalıdır. Onay kayıtları, onayın geçerliliği bittiği tarihten itibaren üç yıl saklanır.
Markette İYS nerede karşınıza çıkar?
- Sadakat programı üyeliği: Kasada ya da uygulamada üye olan müşteriden kampanya iletisi için ayrı ve açık bir onay alınır. Üyelik ile pazarlama onayı aynı şey değildir.
- Kampanya SMS’i: Gönderimden önce her alıcının İYS’de onayı kontrol edilir.
- Ret: Müşteri “artık istemiyorum” dediğinde gönderim hemen durdurulur, ret İYS’ye iletilir.
- İletinin içeriği: İletide işletmenin kimliği ve ret yolu yer almalıdır.
Doğru kurulum için kontrol listesi
- İYS’ye işletme ve marka olarak kaydolun; sistem bilgilerinizi (İYS kodu, marka kodu) yazılım sağlayıcınıza verin.
- Onayın kaynağını (kasa, web, uygulama) ve zamanını kaydedin.
- Onayları üç iş günü içinde İYS’ye gönderen otomatik bir kuyruk kullanın; süresi yaklaşanlar için uyarı alın.
- Retleri hem kendi kanallarınızdan hem İYS’den alın; gönderimi anında durdurun.
- Kampanya gönderiminden önce listeyi İYS onayına göre süzün.
Kasadaş’ta İYS
Kasadaş’ta pazarlama izinleri İYS’ye kaydedilir, retler alınır ve İYS’de onayı olmayan alıcıya ticari ileti gönderilmez. Kampanya gönderimi İYS onayına göre süzülür; pazarlama SMS’inin alt bilgisinde ret yolu ve işletme bilgileri yer alır. İYS’ye doğrudan ve entegratör üzerinden kayıt için adaptörler yazıldı; marka hesabı ve kodları kurulumda girilir (entegrasyonlar).
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş değildir. İletilerinizin niteliği için hukuk danışmanınıza başvurun.
Sık sorulanlar
Market kampanya SMS’i için İYS kaydı gerekir mi?
Evet. Kampanya ve indirim duyurusu gibi ticari elektronik iletiler için alıcının onayı gerekir ve bu onay İYS’de kayıtlı olmalıdır. İYS’ye kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılır.
Sipariş ve doğrulama SMS’leri de İYS’ye tabi mi?
Sipariş durumu ya da üyelik doğrulama kodu gibi bilgilendirme amaçlı iletiler ile pazarlama iletileri ayrı değerlendirilir. Hangi iletinizin ticari ileti sayılacağını hukuk danışmanınızla netleştirin.
Müşteri İYS üzerinden ret verirse ne olur?
Alıcı ret hakkını İYS üzerinden de kullanabilir. İşletme, kendisine ulaşan ret talebinden itibaren en geç üç iş günü içinde ileti göndermeyi durdurmalıdır; retleri İYS’den düzenli olarak çekmek gerekir.
Kaynaklar
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG 15.7.2015/29417) (erişim: 2026-10-11)
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelikte Değişiklik (RG 4.1.2020/30998) (erişim: 2026-10-08)
- İleti Yönetim Sistemi (İYS) (erişim: 2026-10-11)
- İYS API dokümanı (erişim: 2026-10-08)